¡Estamos buscando talento para integrarse a nuestro equipo!
Buscamos una persona con enfoque en servicio al cliente, resolución de problemas y operaciones, que nos ayude a garantizar una experiencia optimizado y de calidad para nuestros clientes.
¿Cuáles serán tus principales retos?
Atender y resolver casos de clientes en procesos pre y postventa.Dar seguimiento a incidencias relacionadas con servicios de DIDs.Diagnosticar y resolver problemas operativos.Coordinarte con equipos internos como Billing, Rates, Provisioning y Legal.Gestionar órdenes y requerimientos con proveedores.Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la mejora continua.1 año mínimo de experiencia en posiciones similares.Experiencia en telecomunicaciones y atención a clientes multicanal.Manejo de CRM a nivel usuario.Experiencia con cuentas internacionales.Orientación a resultados y calidad, iniciativa, resolución de problemas y actitud de servicio.Zona: lomas de chapultepecHorario: 9 a 7 lunes a jueves , viernes de 9 a 3
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