Si tienes trayectoria en hotelería de lujo, te apasiona el análisis de datos para mejorar procesos y sabes cómo guiar a un equipo hacia la excelencia operacional, nos encantaría conocerte.Objetivo del Puesto:Convertir el análisis de datos (auditorías y feedback de huéspedes) en planes de acción reales que eleven el estándar operacional de nuestras propiedades.
Entre tus actividades principales estarán:Detectar áreas de posibilidad y realizar análisis de causa raíz para implementar soluciones de fondo.
Liderar las reuniones de seguimiento de calidad con Directores Generales y comités ejecutivos.
Coordinar la ejecución de auditorías internas y mantener al día las certificaciones y estándares externos (AAA, Forbes, LQA).
Acompañar, capacitar y dar seguimiento al equipo de coordinadores y auditores de la región.
Dar seguimiento al uso de herramientas tecnológicas orientadas a la gestión de calidad.
Requisitos:Licenciatura o Ingeniería en Administración o áreas afines.




Al menos 3 años como Gerente de Calidad en hotelería.
Valoramos mucho la experiencia regional o como Cluster, así como el dominio de un Sistema de Gestión de Calidad.
Dominio comprobable de normativas AAA (deseable experiencia en 5 Diamantes), Forbes y LQA.
Inglés avanzado, manejo fluido de Excel/PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety Culture, Revinate, Rizepoint o MUSE.
Pensamiento estratégico, capacidad de análisis, liderazgo cercano y comunicación asertiva con directivos y equipos operativos.Ofrecemos:Prestaciones de ley y superiores.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura3 años de experienciaPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, region, demarcacion, localidad

📌 Gerente Regional De Estándares De Hospitalidad (Chetumal)
🏢 PAM HOTELS
📍 Chetumal