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Buscamos un Analista de Calidad con experiencia en monitoreo y evaluación de llamadas, enfocado en la mejora continua, retroalimentación efectiva y cumplimiento de estándares de calidad.
Ofrecemos: Sueldo base mensual de $10,500 Bono de productividad de hasta $4,500 mensuales Prestaciones de ley desde el primer día Capacitación pagada Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional Excelente ambiente laboral Horario: Turno vespertino de 3:00 p.M. a 9:00 p.M. Jornada de lunes a domingo Descanso rotativo Ubicación: Monterrey, Nuevo León Requisitos: Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 6 meses en áreas de Calidad, Monitoreo o Call Center.
Conocimiento en Servicio al Cliente, Soporte Técnico o Retenciones.
Manejo de Excel básico o intermedio.
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de monitoreo.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Excelente comunicación verbal y escrita.




Principales actividades: Monitorear llamadas y evaluar la calidad de atención.
Detectar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación a asesores y supervisores.
Dar seguimiento a planes de mejora.
Elaborar reportes e indicadores de calidad.
Identificar errores operativos y proponer acciones correctivas.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de servicio.
Competencias: Pensamiento analítico.
Proactividad.
Atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.Si te apasiona la mejora continua, el análisis de información y el desarrollo de equipos de alto desempeño, ¡postúlate ahora y forma parte de nuestro equipo!
.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato Generalaños de experienciaPalabras clave: analyst, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Analista De Calidad Call Center (Monterrey)
🏢 Grupo Salinas
📍 Monterrey