- Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo entradas, salidas y consultas de los huéspedes y orientar a los Recepcionistas y a los Bellboys, promoviendo un ambiente de trabajo de colaboración y apoyo.
- Gestionar las quejas y problemas de los huéspedes, proporcionando resoluciones oportunas y eficaces- Coordinarse con los departamentos de Ama de llaves y mantenimiento para satisfacer las peticiones de los huéspedes de forma eficiente- Manejar las transacciones en efectivo y mantener registros financieros precisos- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel- Ayudar en la formación de nuevos miembros del equipo y en la implementación de mejoras en el servicio- Asegurarse de que su equipo de turno tenga un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y ofertas promocionales especiales del hotel,



así como de los eventos VIP y especiales diarios- Gestionar las solicitudes, consultas y quejas de los huéspedes de manera rápida y completa- Mantener la apariencia profesional de la recepción con un enfoque en la hospitalidad y el servicio al huésped.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 28 y 45 añosConocimientos: Gestión de equipos, Gestión de personal, Recepción, Supervisión de operaciones, Administración de atención al cliente, Servicios para huéspedesPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, receptionist, recepcionista

📌 Supervisor De Recepción (Santiago de Querétaro)
🏢 Hotel Metria
📍 Santiago de Querétaro