En Seguros HDI estamos en búsqueda de un Coordinador Experiencia al cliente.Requisitos:Carrera Terminada en las áreas Economía, Ingeniería o Sistemas.
'Customer Experience, Transformación Digital, Transformación Organizacional & Liderazgo,Dirección por Servicios.
Maestría terminada o en curso.
''Experiencia probada en sector financiero, asegurador o retail por 5 años.
Experiencia probada en el uso de plataformas como MEDALLIA o Qualtrics.Inglés hablado y escrito 100%'Qualtrics XM, Power BI, Journey Orchestration, Customer Analytics, Uso de IA Generativa, Estadística aplicada, Modelos causales.
Behavioral Economics o afin.Habilidades requeridas:Gestión del cambio y comunicación ejecutiva.Habilidades de negociación.Liderazgo transversal e influencia.Toma de decisiones basadas en datos.Principales actividades:Desarrollar modelos estadísticos para garantizar la representatividad de la Voz de Asegurados y Agentes.Definir estándares de gobierno de datos y configuraciones, para garantizar la calidad, integridad y disponibilidad de la información.Detección de patrones mediante GenAI y traducir datos en recomendaciones accionables.Liderar la adopción organizacional de la plataforma:



Acompañar a Product Owners y gestión de stakeholders.Analizar journeys, tocuhpoints y oportunidades.Construir modelos predictivos y generar recomendaciones automáticasAdministrar la plataforma transaccional (Qualtrics) y plataformas futuras: Gestionar accesos, perfiles y seguridad de la información.Desarrollo y presentación de resultados, informes y dashboards ejecutivos.Diseño de la experiencia del Cliente con base en los hallazgos.
Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes en todo momento.
Sí estás interesado en este desafío, aplica directamente.Nos encantaría conocer tu perfil y cómo puedes contribuir a nuestro equipo.Ofrecemos condiciones de equidad e inclusión, reconociendo tu origen étnico, raza, religión, género, orientación sexual, edad, tipo o nivel de discapacidad e ideología.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaPalabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente

📌 Coordinador Experiencia Al Cliente (Villa Aldama)
🏢 ManpowerGroup
📍 Villa Aldama