Especialista de Soporte Clínico en Ortodoncia (Clinical Support Specialist
Escolaridad
Especialidad en Ortodoncia (titulado o en proceso de titulación, deseable).
Experiencia
Minimo 5 años de experiencia clínica en ortodoncia.
Mínimo 1 año de experiencia trabajando con tratamientos de alineadores transparentes
Experiencia en planificación digital de tratamientos ortodóncicos.
Manejo de escáneres intraorales y flujo de trabajo digital.
Experiencia en capacitación clínica, educación continua o entrenamiento de profesionales de la salud.
Atención y asesoría a clientes.
Seguimiento mediante indicadores de desempeño (KPIs).
Deseable experiencia colaborando con equipos comerciales o áreas de soporte clínico dentro de la industria dental.
Responsabilidades principales
Brindar asesoría clínica especializada a odontólogos durante la planificación digital de tratamientos con alineadores transparentes.
Analizar y resolver consultas clínicas relacionadas con diagnósticos, planes de tratamiento y ejecución de casos.
Capacitar a clientes mediante entrenamientos individuales,
webinars, cursos y sesiones grupales para incrementar la adopción y éxito de ClearCorrect.
Acompañar la implementación del flujo de trabajo digital y el uso correcto de las plataformas clínicas de la compañía.
Desarrollar las capacidades clínicas del equipo comercial para fortalecer la argumentación científica y el manejo de objeciones.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes relacionadas con garantías, calidad y soporte técnico, asegurando altos niveles de satisfacción del cliente.
Gestionar estratégicamente cuentas asignadas para impulsar el crecimiento del volumen de casos.
Registrar de manera precisa todas las actividades en Salesforce y otras plataformas corporativas para garantizar la trazabilidad y análisis de indicadores.
Colaborar con las áreas de Marketing y Educación Clínica en el desarrollo de evidencia científica, materiales educativos y lanzamientos de nuevos productos.
Representar a ClearCorrect
📌 Clinical Support Ortho (Ciudad de México)
🏢 Straumann
📍 Ciudad de México
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