**Premium Restaurant Brands con más de 570 restaurantes tanto propios como subfranquicias a lo largo y ancho de los 31 Estados de la República con la marca de Kentucky Fried Chicken, líder en el sector de comida rápida y creador del mejor pollo frito del mundo, de la Receta Secreta y de productos deliciosos e innovadores.
Fundada por el Coronel Sanders en **** y llegando a México a partir de ****, te invita a formar parte de nuestra familia a través de la siguiente oportunidad en nuestra célula de Contac Center que opera nuestro Home Delivery.
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**Supervisor de Atención a Clientes**
**Objetivo del puesto**: Garantizar experiências memorables a nuestros clientes que compran a través de home delivery gestionando el equipo de atención a clientes, capacitando y resolviendo problemas, buscando con ello enaltecer nuestra cultura de clientemanía.
**¿Qué necesitas tener para aplicar?
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- Licenciatura (terminada o trunca) en Administración de empresas, turismo, hotelería o carrera a fin.
- Experiência mínima de 2 años en el área de atención a clientes
- Manejo de equipos de trabajo
- Office Intermedio
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?
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- Atención a quejas y generar experiências de servicio memorables tanto para clientes internos, como externos.




- Seguimiento de acciones correctivas y preventivas de las quejas de atención al cliente
- Elaboración de indicadores para ATC
- Supervisión y retroalimentación oportuna al equipo de trabajo
- Generar dinámicas innovadoras, con la finalidad de alcanzar objetivos e incrementar sentido de pertenencia
- Monitoreo de llamadas
- Métricas para visualizar la satisfacción de cliente
- Capacitación de personal para el logro de los resultados
**¿Qué competencias debes tener desarrolladas?
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Pasión por el servicio / Capacidad de Negociación / Toma de decisiones / Adaptabilidad al cambio / Comunicación asertiva
**¿Qué no puedes dejar de considerar?
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Trabajo de lunes a domingo con dos días de descanso entre semana
Horario rolado: 9 a.m. a 6:pm, 11am a 8pm o 3pm a 11pm
Zona de Trabajo: Portales Sur
Trabajo 100% presencial
**¿Qué te ofrecemos?
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- ** Salario Atractivo**:
- ** Prestaciones de ley**:
- ** Bono de desempeño**:
- **Cultura organizacional con valores excepcionales.
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- **Posibilidad de crecimiento profesional**
**¿Te pareció atrayente trabajar con nosotros?
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**Si cubres el perfil y quieres ser parte del Team del Coronel y seguir escribiendo la historia de nuestra marca ¡postúlate ahora!

📌 Supervisor De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Premium Restaurant Brands
📍 Xico