Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Atención y Servicio al Cliente que combine liderazgo operativo, enfoque en el cliente y visión de mejora continua para impulsar experiencias de servicio excepcionales.
¿Cuál será tu misión? Dirigir la operación de servicio asegurando el cumplimiento de niveles de atención y desarrollando estrategias que excedan las expectativas de clientes internos y externos, fortaleciendo su lealtad y permanencia.
Principales responsabilidades
- Supervisar canales de atención y garantizar el cumplimiento de SLA's.
- Identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones orientadas a la experiencia del cliente.
- Gestionar y resolver casos complejos en coordinación con áreas operativas y comerciales.
- Supervisar procesos de alta de agentes y promotores.
- Asegurar la disponibilidad de herramientas e infraestructura para la atención al cliente.
- Promover una cultura de control operativo y cumplimiento normativo.

Perfil que buscamos
- Licenciatura económico-administrativa o afín.
- Experiencia en servicio al cliente,



operaciones o centros de atención.
- Conocimiento del sector asegurador y gestión de indicadores de servicio.
- Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples procesos operativos.

¿Por qué esta oportunidad?
Porque tendrás la posibilidad de liderar equipos, optimizar procesos críticos y generar un impacto directo en la satisfacción, retención y experiencia de nuestros clientes.
Además, trabajarás de forma cercana con áreas comerciales, operativas y tecnológicas para impulsar la excelencia en el servicio Si te apasiona crear experiencias memorables y liderar operaciones enfocadas en el cliente, queremos conocerte
Prudential is a multinational financial services leader with operations in the United States, Asia, Europe, and Latin America. Leveraging its heritage of life insurance and asset management expertise, Prudential is focused on helping individual and institutional customers grow and protect their wealth. The comp

📌 Coordinador de Servicio al Cliente (Santa Fe)
🏢 Prudential Annuities Distributors (PAD)
📍 Santa Fe