PERFIL DE PUESTO**CAJERO / CAJERA****PUNTO TEMPORAL S.A. DE C.V.**1.
Datos Generales**Puesto**: Cajero / Cajera**Área**: Operaciones / Caja y Atención al Comensal**Reporta a**: Jefe de Unidad / Gerente de Unidad**Lugar de trabajo**: Comedor Industrial asignado**Jornada**: Jornada completa**Horario laboral**:- Lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
- Horario asignado por la Gerente de Unidad.
- Jornada diaria de 8 horas continuas con 30 minutos incluidos para alimentos.2.
Objetivo del PuestoGestionar de manera eficiente, transparente y ordenada el cobro de servicios y productos del comedor industrial, garantizando la correcta administración del efectivo, la exactitud de los registros de venta, la atención respetuosa al comensal y el cumplimiento de los protocolos operativos, sanitarios y administrativos de PUNTO TEMPORAL, contribuyendo a la experiência del cliente y al control financiero del servicio.3.
Funciones y ResponsabilidadesA.Operación de Caja y Atención al Cliente- Brindar atención cordial, ágil y respetuosa a los comensales.
- Realizar cobro de alimentos y productos mediante efectivo, terminal bancaria u otros medios autorizados.
- Emitir tickets o comprobantes de pago.
- Realizar apertura, corte y arqueo de caja conforme a procedimiento.
- Registrar ventas en formatos o sistemas autorizados.
- Reportar diferencias de caja de forma inmediata.
- Mantener orden y control del fondo fijo asignado.B.
Control Operativo y Apoyo al Servicio- Apoyar en inventarios de productos de tiendita o área asignada.
- Abastecer exhibidores de refrescos, botanas u otros productos.
- Apoyar en el control de entradas y salidas de mercancía bajo supervisión.
- Mantener comunicación constante con cocina, almacén y supervisión operativa.C.
Higiene,



Seguridad y Orden- Cumplir y hacer cumplir normas de higiene establecidas.
- Mantener limpia y ordenada el área de caja y salón asignado.
- Realizar limpieza exhaustiva del área de comedor cuando se indique.
- Evitar manipulación directa de alimentos listos para consumo.
- Cumplir protocolos sanitarios personales (uniforme limpio, uñas cortas, sin joyería, etc.).
D.
Control Administrativo y Comunicación- Entregar reportes diarios de ventas y cortes de caja.
- Llenar correctamente formatos operativos.
- Reportar fallas de equipo, terminal o sistema.
- Apoyar auditorías internas o externas cuando se requiera.4.
Autoridad del Puesto- Solicitar revisión de diferencias de caja.
- Reportar irregularidades operativas o administrativas.
- Negar operaciones que no cumplan procedimientos establecidos.
- Retener pagos o transacciones hasta validación del supervisor en caso de inconsistencias.5.
Perfil RequeridoEscolaridadSecundaria concluida (mínimo)Deseable: BachilleratoExperiênciaMínimo 6 meses en manejo de caja o atención al cliente.Deseable experiência en comedores industriales, restaurantes, tiendas o autoservicio.Conocimientos Técnicos- Manejo de efectivo- Corte y arqueo de caja- Uso de terminal bancaria- Atención al cliente- Registro de ventas- Higiene alimentaria básicaDeseable: Excel básico o sistema de punto de venta.6.




Competencias ClaveHonestidad absolutaServicio al clienteResponsabilidad financieraOrden y controlComunicación claraTrabajo bajo presiónAtención al detalleDisciplina operativa7.
Indicadores de Desempeño (KPIs)Exactitud en cortes de cajaDiferencias o faltantesTiempo de atención al clienteNível de servicio al comensalCumplimiento de protocolos sanitariosExactitud en registros de ventaOrden y limpieza del área8.
Condiciones del PuestoTrabajo de pie prolongadoManejo de efectivoContacto constante con públicoUso obligatorio de uniforme y EPPDisponibilidad de horario9.
Condiciones Económicas y Prestaciones**Salario base**: $9,****** pesos brutos mensuales, pagados semanalmente los martes.
**Prestaciones de ley**:- Aguinaldo de 15 días- Prima vacacional del 25%- 12 días de vacaciones el primer año- Participación de utilidades- IMSS desde el primer día**Beneficios adicionales**:- Bono semanal de $400 por asistencia, puntualidad y productividad- Vales de despensa de $600 al cumplir 90 días- Día de descanso en cumpleaños (salario emocional)**Uniforme proporcionado**:- Playera tipo polo- Mandil- Escafandra- Botas de seguridad- Equipo de protección personal**Periodo de prueba**: 90 días conforme a la Ley Federal del Trabajo.Al aprobarlo se otorga contrato por tiempo indeterminado.10.
Normas de Higiene y Seguridad Personal- Uso obligatorio de cubrebocas cuando aplique.
- Lavado frecuente de manos.
- No laborar con enfermedad contagiosa.
- Uñas cortas, limpias y sin esmalte.
- Cabello sujeto con protección autorizada.
- Uniforme limpio y completo.
- Prohibido uso de joyería.
- Uso de calzado cerrado y antiderrapante.11.
Valores PUNTO TEMPORALServicioHonestidadDisciplina operativaResponsabilidadCompromiso con la calidadTipo de puesto: Tiempo compl

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