Acerca de la empresa:
- Compañía global del sector automotriz, en búsqueda de su nuevo Gerente de Refacciones y Servicio.
Objetivo del puesto:
- Liderar las operaciones nacionales de Refacciones y Servicio asegurando el desempeño de la red de distribuidores, la satisfacción del cliente, la disponibilidad de refacciones, la calidad del servicio y la excelencia operativa. Impulsar la implementación de estrategias y estándares de postventa en toda la red de distribuidores, apoyando el crecimiento del negocio, la retención de clientes y la rentabilidad de los distribuidores.
Principales responsabilidades:
- Liderar la estrategia nacional de Refacciones y Servicio para lograr objetivos de negocio, satisfacción del cliente y rentabilidad.
- Supervisar y desarrollar a los Gerentes de Zona de Postventa, asegurando una ejecución consistente de los estándares de postventa.
- Monitorear indicadores principal como CSI, absorción de servicio, ventas de refacciones, productividad de taller, garantías, reparaciones a la primera y retención de clientes.
- Coordinar con Soporte Técnico, Garantías,
Capacitación Técnica y Logística de Postventa para resolver problemas operativos.
- Garantizar la disponibilidad adecuada de refacciones y la correcta administración de inventarios.
- Colaborar con Desarrollo de Distribuidores para asegurar el cumplimiento de estándares antes de la apertura de nuevos distribuidores.
- Apoyar lanzamientos de vehículos garantizando la preparación en refacciones, equipos, herramientas y personal.
Perfil del candidato y conocimientos:
- Escolaridad: Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Licenciatura en Administración de empresas o carrera afín.
- Experiencia en postventa automotriz (refacciones, servicio y garantías).
- Experiencia mínima de 4 años liderando operaciones de distribuidores o equipos regionales de postventa.
- Deseable conocimiento de tecnologías de vehículos eléctricos e híbridos.
- Conocimiento en administración de presupuesto
- Inglés av
📌 Parts & Service Sr. Manager (México)
🏢 LHH
📍 México
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