Omni Pontoque Resort, 1697 Carretera Punta de Mita, La Cruz de Huanacaxtle, Nayarit, México
Descripción del trabajo
Se publicó el jueves, 6 de agosto de 2026, 6:00 a.m.
Propósito del Puesto
Este puesto de nivel ejecutivo, Director de Habitaciones, es responsable del desempeño de Recepción, Ama de Llaves, Servicios al Huésped y Lavandería, y demuestra la capacidad de generar resultados equilibrados en materia financiera, de experiencia del huésped y de satisfacción de los colaboradores. El Director de Habitaciones garantiza que cada punto de contacto con el huésped —desde la llegada hasta la salida— refleje el posicionamiento de ultra lujo del resort, mientras construye un equipo de alto desempeño orientado al servicio desde la etapa previa a la apertura de la propiedad en adelante.
Funciones Esenciales
Liderazgo Estratégico y Operación de la División de Habitaciones
- Fungir como el líder estratégico de negocio de las Operaciones de Habitaciones de la propiedad, con áreas de responsabilidad que incluyen Recepción, Ama de Llaves, Servicios al Huésped y Lavandería.




- Garantizar que el lobby, las habitaciones y las áreas comunes se mantengan en óptimas condiciones y ofrezcan una experiencia de lujo consistente para todos los huéspedes.
- Analizar las incidencias de servicio, identificar tendencias e implementar planes de acción correctiva conforme a las indicaciones de la dirección.
- Realizar revisiones diarias de los resultados operativos en todos los departamentos de la División de Habitaciones, tomando acciones correctivas según sea necesario.
- Trabajar con los reportes directos (jefes de departamento) para desarrollar e implementar estrategias departamentales que aseguren el cumplimiento de las metas de presupuesto, servicio y retención.

Experiencia del Huésped y Excelencia en el Servicio
- Mantenerse visible y conectar con los huéspedes de manera regular para obtener retroalimentación sobre la calidad del producto, los niveles de servicio y la satisfacción gene

📌 Director de Habitaciones (Nayarit)
🏢 Omni Hotels & resorts
📍 Nayarit