Objetivo del puesto
Brindar una atención cálida, personalizada y eficiente a los huéspedes y clientes del Spa, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad desde su llegada, durante su estancia y hasta su salida. Apoyar en la recepción, orientación, preparación de áreas y atención de las necesidades de los usuarios, manteniendo en todo momento los estándares de servicio, higiene y presentación establecidos por el hotel. Principales responsabilidades
Recibir y dar la bienvenida a huéspedes y clientes del Spa con actitud cordial y competente. Registrar y confirmar citas, tratamientos y servicios programados. Orientar a los huéspedes sobre las instalaciones, servicios, tratamientos y horarios del Spa. Acompañar a los clientes a las diferentes áreas cuando sea necesario. Preparar y mantener en óptimas condiciones las áreas de recepción, vestidores, salas de espera y zonas de servicio. Proporcionar amenidades. Apoyar en la coordinación de la agenda y comunicación con terapeutas y personal del Spa. Atender solicitudes, dudas y necesidades de los huéspedes, dando seguimiento oportuno.



Informar sobre promociones, servicios y experiencias disponibles en el Spa. Apoyar en el control y reposición de blancos, amenidades e insumos. Mantener una comunicación constante con Recepción en la atención al huésped. Detectar y reportar cualquier incidencia relacionada con instalaciones, equipo o servicio. Cumplir con los protocolos de higiene, seguridad, presentación y servicio establecidos por el hotel. Despedir cordialmente al huésped y procurar el cierre positivo de su experiencia en el Spa. Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera relacionada con Turismo, Hotelería, Hospitalidad o afín. Experiencia: 6 meses a 1 año en atención al cliente, hotelería, Spa, recepción o servicio. Excelente actitud de servicio y trato al huésped. Facilidad de palabra y comunicación efectiva. Presentación personal impecable. Organización y atención al detalle. Disponibilidad para rolar turnos y fines de semana. Inglés conversacional avanzado.

📌 Valet / anfitrión spa (Guanajuato)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Guanajuato