INTERMERK, empresa líder en logística, solicita
SERVICIO AL CLIENTE
Requisitos
Lic en Administración, Negocios Internacionales, Ingenieria industrial, Logística
Experiencia Minimo 2 años
Conocimiento de almacenes
Manejo de ERP, CRM
Conocimiento en procedimientos de seguimientos a quejas y rechazos
Funciones
Atender y gestionar las necesidades diarias de los clientes
Atender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación
Elaboración y seguimiento de forecast semanal o mensual del cliente
Mantener los expedientes actualizados para efectos de prefacturación y comunicación efectiva con el cliente
Entrega de información para elaboración de KPIs
Seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad, inventarios y visitas con el cliente
Dar seguimiento a los acuerdos financieros de Nota de Crédito, Pago de inventarios, créditos, mermas, etc
Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos
Altas de nuevos productos de cuentas activas
Solución a incidencias para el cierre de prefactura
Seguimiento a quejas internas y externas
Notificar posibles irregularidades en el proceso del servicio contratado
Garantizar que el reporte de servicios realizado a cada cliente se plasme en la prefactura
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📌 Servicio al cliente (Naucalpan de Juárez)
🏢 Intermerk
📍 Naucalpan de Juárez
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