Acerca de la empresa
Empresa líder en soluciones tecnológicas con más de 20 años de experiencia en el mercado. Valoramos el talento y la innovación, brindando un ambiente de trabajo participativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestros colaboradores.
Estamos en búsqueda de un Customer Success Inplant con experiencia en Tecnología de la Información TI, orientado a resultados y con alta capacidad para gestionar cuentas estratégicas.
Requisitos del puesto
Universitario con título en Tecnología de la información, ingeniería en sistemas, computacionales, ingeniería industrial, administración de empresas o afín.
Mínimo 2 años de experiencia como Customer Success en TI.
Experiencia en la operación de plataformas de tickets, como JIRA.
Experiencia en colaboración con help desk y gestión de soporte de primer, segundo y tercer nivel.
Paquetería de office, Outlook, Slack, JIRA, Calendario digital, One drive Intermedio
Experiencia con metodologías ágiles Scrum, Kanban, SAFe.
Inglés intermedio deseable
Responsabilidades del puesto
Coordinar el proyecto bajo metodologías ágiles Scrum, Kanban, SAFe.
Apoyo directo al usuario final, capacitación y escalamiento de riesgos operativos o de adopción.




Garantizar el cumplimiento de compromisos en tiempo, forma y alineados a los objetivos estratégicos del centro de control y comando
Identificar las necesidades de capacitación de los usuarios y comprender los desafíos y requisitos específicos.
Planificar y organizar sesiones de capacitación en fechas y horarios convenientes para los usuarios.
Evaluar el progreso de los usuarios a través de pruebas, evaluaciones o actividades prácticas. Ejecuta revisiones mensuales con los tomadores de decisión del proyecto para alinear expectativas, objetivos y presentar resultados.
Gestionar en tiempo y forma los compromisos de entregables para poder ejecutar un proceso de cobranza adecuado en conjunto con comercial.
Gestionar contratos, acuerdos y documentación relacionada con proveedores tecnológicos de manera directa y hacerlos valer con el cliente final.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Customer Success para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Grupo Kabat de La Paz. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Customer Success en T. I. (La Paz)
🏢 Grupo Kabat
📍 La Paz