Supervisar y asegurar la correcta ejecución en tiempo y forma de los programas de mantenimiento básico y jardinería en las instalaciones de los clientes asignados, gestionando al personal a cargo, administrando los recursos y sirviendo como primer punto de contacto para el cliente, todo bajo los estándares de calidad ISO 9001.
Supervisión Operativa
1. Supervisar en campo la ejecución de las rutinas y programas de trabajo del personal Técnicos de Mantenimiento y Jardineros.
2. Realizar recorridos y auditorías de calidad del servicio en las instalaciones del cliente.
3. Asegurar el uso correcto de herramientas, maquinaria podadoras, desbrozadoras y Equipo de Protección Personal EPP por parte de su equipo.
Gestión de Personal
1.Ser el responsable directo de la plantilla asignada a sus clientes pase de lista, cobertura de turnos, gestión de incidencias.
2.Reportar diariamente la asistencia e incidencias faltas, retardos a la Mesa de Control.
3.Realizar la Detección de Necesidades de Capacitación DNC de su equipo y comunicarla al Gerente.
Relación con el Cliente en sitio
1.Ser el primer punto de contacto operativo con el representante del cliente en la instalación.
2. Atender y dar solución inmediata a solicitudes menores o quejas del cliente.
3.Escalar al Gerente de Mantenimiento las solicitudes, quejas o necesidades que requieran autorización o presupuesto.
Administración y Calidad ISO 9001
1.Controlar el inventario de herramientas, consumibles e insumos en sus sitios.
2.Generar solicitudes de material o refacciones al Gerente Almacén.
3.Llenar y custodiar las bitácoras, órdenes de servicio y registros requeridos por el SGC ISO 9001 como evidencia del servicio.
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