Perfil de Puesto: Asesor(a) de Servicio Automotriz

Ubicación: Volkswagen 5 de Febrero, Querétaro

Área: Servicio Automotriz

Puesto: Asesor(a) de Servicio

Objetivo del puesto

Brindar atención y asesoría personalizada a los clientes durante el proceso de servicio de sus vehículos, asegurando una excelente experiencia, seguimiento oportuno y cumplimiento de los estándares de calidad de la agencia.

Actividades principales

Recibir y atender a los clientes que ingresan al área de servicio.
Realizar la recepción y revisión inicial de los vehículos.
Detectar y documentar las necesidades de servicio o reparación.
Elaborar órdenes de trabajo y presupuestos.
Explicar al cliente los trabajos que se realizarán en su vehículo.
Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre avances y tiempos de entrega.
Coordinarse con técnicos y personal del taller.
Realizar la entrega del vehículo y explicar los trabajos realizados.
Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.




Cumplir con objetivos de venta de servicios adicionales y refacciones.

Habilidades y competencias

Excelente atención y servicio al cliente.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Capacidad de negociación y persuasión.
Organización y seguimiento.
Trabajo en equipo.
Actitud de servicio y proactividad.
Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Conocimientos básicos de mecánica automotriz.
Manejo de computadora y paquetería Office.

Experiencia

2 años de experiencia mínima como asesor(a) de servicio, asesor(a) automotriz o en puestos relacionados con atención al cliente dentro del sector automotriz.
Deseable experiencia en agencias automotrices.

Ofrecemos

? Salario base: $10,000 mensuales

? Bono de hasta $16,800 mensuales

? Prestaciones de ley

? Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional

? Integración a una empresa del sector automotriz

? Zona de trabajo: Volkswagen 5 de

📌 Asesor de servicio/VW 5 de febrero/Queretaro (México)
🏢 Grupo Bonn
📍 México