SOFTTEK
Es la Consultoría de Sistemas, líder entre los proveedores de servicios de TI con una trayectoria de más de 30 años en el mercado. Nos distinguimos por ser como uno de los mejores lugares para trabajar en México, Brasil y Argentina.
Te invitamos a unirte a nuestro equipo de colaboradores como
Incident Manager
Requisitos
Escolaridad Ingeniería en Sistemas o afín.
Experiencia 2 a 3 años en el rol
Género Indistinto.
Edad Indistinto.
Inglés conversacional deseable
Responsabilidades
Coordinar la gestión de incidentes críticos de TI.
Supervisar la clasificación, priorización y escalamiento de incidentes.
Garantizar la comunicación clara y oportuna con usuarios y stakeholders
Documentar y cerrar incidentes siguiendo procesos ITIL ITSM.
Elaborar reportes post incidents y proponer mejoras preventivas.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en gestión de incidentes o soporte TI.
Conocimiento en ITIL v4 y herramientas de tickets, Service Now, Jira.
Conocimiento en BD y servidores
Habilidades de liderazgo y comunicación bajo presión.
Pensamiento analítico y toma de decisiones rápidas.
Gestión de crisis y coordinación de equipos multidisciplinarios.
Orientación a resultados y mejora continua.
Lugar de asignación CDMX, Montes Urales, disponibilidad para rolar turnos lunes a viernes de 7 a 4, 3 a 12 y de 11 a 7, disponibilidad para cubrir guardias en fines de semana sábado presencial y domingo remoto.
Ofrecemos
Sueldo Prestaciones de ley y superiores.
Plan de vida y carrera.
Si cumples con el perfil y te interesa la vacante envía tu CV actualizado en formato WORD, indicando tu expectativa económica y disponibilidad a Ma. De Lourdes Camarillo B.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Incident Manager para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa SOFTTEK de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Incident Manager Jr. (Miguel Hidalgo)
🏢 SOFTTEK
📍 Miguel Hidalgo
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