Profesional responsable de administrar y dar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada, asegurando el cumplimiento oportuno de las obligaciones regulatorias, contractuales y administrativas aplicables al sector hidrocarburos. Principal punto de contacto con el cliente, coordinando las actividades con las diferentes áreas internas para garantizar el cumplimiento regulatorio, brindar un servicio eficiente y de calidad.

Requisitos

Licenciatura en Ecología, Ingeniería Ambiental, Ingeniería Química, Ingeniería Industrial, Ingeniería Petroléra, Derecho, Administración o carrera afín.
Experiencia en atención al cliente y o administración de proyectos o contratos Deseable.
Conocimiento de trámites regulatorios y cumplimiento normativo.
Manejo de Microsoft Office.
Facilidad de comunicación y atención al cliente.
Capacidad de organización y seguimiento de multiples actividades.
Responsabilidades
Administrar la cartera de clientes asignada.
Dar seguimiento al cumplimiento de obligaciones regulatorias de los clientes.
Mantener comunicación constante y dar seguimiento oportuno a las solicitudes de los clientes.
Atender de manera oportuna las comunicaciones de clientes y colaboradores internos, manteniendo disponibilidad durante la jornada laboral y, cuando la naturaleza del servicio lo requiera, apoyar en la atención de situaciones urgentes.




Coordinar con las diferentes áreas de la empresa la elaboración y entrega de documentos, trámites y servicios contratados.
Integrar, revisar y controlar expedientes físicos y electrónicos.
Elaborar escritos, informes, reportes y documentación técnica o administrativa.
Dar seguimiento a requerimientos emitidos por autoridades competentes.
Controlar calendarios de obligaciones, vencimientos y entregables.
Registrar avances y mantener actualizada la información de los clientes en las plataformas internas.
Identificar riesgos de incumplimiento y proponer acciones preventivas.
Mantener una atención al cliente profesional, oportuna y orientada a la solución de problemas.
Habilidades
Organización y administración del tiempo.
Destacado comunicación oral y escrita.
Planeación y seguimiento.
Servicio y atención al cliente.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Capacidad de análisis.
Resolución de problemas.
Capacidad para priorizar actividades y trabajar bajo presión.
Responsabilidad y compromiso.

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