Customer Service

Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar los procesos administrativos, de facturación y control de inventarios, garantizando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs), el correcto registro de cierres mensuales y el liderazgo efectivo del equipo para asegurar la eficiencia operativa de la organización.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Contabilidad, Administración, Ingeniería o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 3 a 4 años de experiencia demostrable en gestión administrativa, control de inventarios, facturación, cierres mensuales y manejo de KPIs.
Idiomas: Inglés intermedio (60%).
Otros: Licencia de conducir tipo A vigente y saber manejar vehículo estándar (preferente).
Perfil: Sexo/género indistinto, edad preferente de 25 a 35 años.

Software y herramientas:
Ofimática: Dominio de Excel en nivel intermedio-avanzado (manejo de tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y análisis de datos).
Sistemas de Gestión: Manejo de ERPs o sistemas de facturación y control de inventarios.
Conocimientos técnicos:
Facturación y KPIs: Indicadores principal de desempeño enfocados en facturación, cobranza y métricas operativas.
Control de Inventarios: Registro, auditoría, ubicación y control de existencias.
Cierres Contables/Administrativos: Elaboración y análisis de cierres mensuales y reportes de gestión.
Gestión de Procesos: Enfoque a procesos, control operativo y supervisión de flujos de trabajo.

Habilidades esenciales:
Liderazgo, supervisión de personal y dirección de equipos.




Alta capacidad de análisis, resolución de problemas y enfoque a resultados.
Multitarea, excelente organización y trabajo bajo presión.
Control de procesos y atención al detalle.
Responsabilidades y Funciones Principales:
Gestión de Inventarios y Almacén: Supervisar y registrar las entradas, salidas y existencias físicas vs. sistema; realizar auditorías de inventario y cierres mensuales.
Facturación y KPIs: Coordinar el proceso de facturación, dar seguimiento a los KPIs del área y generar reportes de desempeño operativo para la toma de decisiones.
Supervisión y Control Administrativo: Asegurar el cumplimiento de los procesos administrativos generales, auditoría de procesos y ejecución de cierres mensuales en tiempo y forma.
Liderazgo de Equipo: Supervisar, guiar y coordinar al personal a su cargo para optimizar los tiempos de respuesta y la calidad en el trabajo.
Cuentas por cobrar y por pagar.

Ofrecemos:
Sueldo: $30,000 a $35,000 mensuales (menos impuestos).
Prestaciones: Prestaciones equivalentes a las de operadores, incluyendo Gastos Médicos Mayores (hasta 50 días).
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con disponibilidad para laborar los sábados según lo requiera la operación.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 29 y 46 años
Licencias de conducir: A
Palabras clave: servicio, service, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales

📌 Customer Service (Apaseo el Grande)
🏢 ISE Desarrollo Humano
📍 Apaseo el Grande