? Estamos buscando talento para nuestro equipo de Tecnologías de la Información*
? Ingeniero(a) de Soporte / Analista de Soporte Técnico
Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad de análisis y bases técnicas sólidas, que nos ayude a brindar atención oportuna a nuestros usuarios y a mantener la continuidad de nuestros servicios de TI.
? Ubicación: Polanco, Ciudad de México
? *Modalidad: 100% PRESENCIAL*
? *Horario: lunes a viernes*
¿Qué estarás haciendo?
* Atención y resolución de incidentes y requerimientos de TI de primer nivel.
* Diagnóstico de problemas de hardware, software, periféricos y conectividad.
* Seguimiento de solicitudes mediante mesa de servicio / sistema de tickets.
* Escalamiento y seguimiento de incidentes de segundo y tercer nivel con proveedores o especialistas.
* Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
* Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
* Administración y seguimiento del inventario de recursos tecnológicos.
* Participación y soporte en proyectos de TI.
¿Qué buscamos?
* Licenciatura o Ingeniería en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
* Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
* Conocimiento de Windows 11, Microsoft 365, hardware, software y periféricos.
* Conocimientos de redes LAN/Wi-Fi, TCP/IP, conexiones remotas, modelo OSI e impresoras.
* Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y soporte remoto/presencial.
* Inglés intermedio.
* Disponibilidad para viajar cuando sea requerido.
Será un plus contar con conocimientos en:
* Soporte a ERP.
* Servidores Windows / Linux.
✨ *¿Qué ofrecemos?*
* Contratación directa.
* Prestaciones superiores a las de la ley.
* Desarrollo y aprendizaje en distintas tecnologías y proyectos de TI.
* Entorno profesional con exposición a diferentes áreas de la organización.
⚠️ Relevante: esta posición es 100% presencial en Polanco, CDMX, de lunes a viernes. Por favor conside
📌 Analista de soporte para TI (Ciudad de México)
🏢 Abent 3T, S.A.P.I. de
📍 Ciudad de México
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