Descripción del puesto:
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.
Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección. El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.
Responsabilidades:
- Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web). - Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra. - Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web. - Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio. - Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario. - Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes. - Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.
Requisitos:
- Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior). - Experiencia previa en atención a clientes,



customer service, customer support o áreas afines. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas. - Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota. - Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.
Ofrecemos:
- Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales. - Trabajo 100% remoto. - Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, confiable de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.) - Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración. - Excelente ambiente de trabajo. - Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.
Perfil ideal:
Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.

📌 Ejecutivo de atención y acompañamiento al cliente bilingüe (remoto) (Guadalajara)
🏢 Mphasis
📍 Guadalajara