Abastecimiento y control de equipos
• Revisar los abastecimientos programados para la red.
• Confirmar con el distribuidor, con un día de anticipación, la fecha de entrega.
• Verificar que el distribuidor o una persona autorizada esté disponible para recibir.
• Dar seguimiento a equipos que se encuentren en revisión.
• Confirmar existencia, estatus y envío al almacén.
• Contactar semanalmente a los distribuidores que tengan equipos con antigüedad.
• Dar seguimiento por número de serie hasta su regularización.
• Documentar entregas, devoluciones, incidencias y compromisos.
Desgraves y accesorios
• Revisar semanalmente los desgraves de accesorios en el sistema
• Identificar diferencias o errores.
• Solicitar y realizar las correcciones correspondientes.
• Explicar y capacitar al distribuidor cuando el error derive de una operación incorrecta.
• Conciliar con el distribuidor el resultado validado con almacén.
• Conservar evidencias de las aclaraciones y cierres.
Contrato y check electrónico
• Dar seguimiento al cierre del check electrónico.
• Asumir la ejecución del contrato.
• Identificar diariamente equipos o contratos con dos días o más sin ejecutar.
• Contactar al responsable y obtener una fecha de solución.
• Escalar los casos que no sean atendidos en el plazo establecido.
Servicios e instalaciones
• Apoyar en la atención de servicios.
• Dar seguimiento a la asignación de instalaciones.
• Intervenir cuando un distribuidor se niegue o no pueda atender un servicio.




• Localizar alternativas de atención.
• Mantener actualizada la información de plazas, cobertura y disponibilidad.
• Documentar causas de rechazo y soluciones adoptadas.
Pagos y facturación
• Atender dudas sobre comisiones
• Atender aclaraciones relacionadas con servicios y estados de cuenta.
• Orientar a los distribuidores en procesos de facturación.
• Solicitar documentación y evidencias para aclaraciones.
• Canalizar cada caso al área correspondiente.
• Dar seguimiento hasta obtener una respuesta definitiva.
Atención integral al distribuidor
• Mantener contacto directo con la red.
• Recibir y clasificar dudas, incidencias y solicitudes.
• Informar avances de manera periódica.
• Evitar que un distribuidor tenga que comunicarse repetidamente para obtener respuesta.
• Escalar oportunamente asuntos sensibles, reincidentes o con impacto económico.
Bitácora y reportes
• Registrar diariamente las actividades realizadas.
• Identificar el distribuidor, asunto, responsable y fecha de apertura.
• Establecer fechas compromiso.
• Conservar evidencia del seguimiento.
• Registrar resultados y fecha de cierre.
• Elaborar un reporte semanal de avances, pendientes y riesgos.
• Detectar incidencias repetitivas y proponer acciones preventivas.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
4 años de experiencia
Edad: entre 30 y 40 años
Conocimientos: Administración de empresas

📌 Coordinadora de Atención y Operación de Distribuidores (Ciudad de México)
🏢 ARMOSAT
📍 Ciudad de México