Confidencial – Gerente de Servicio Postventa
Ubicación: Veracruz
Propósito del puesto
Supervisar los servicios asignados en el módulo, gestionando personal, herramientas de trabajo, inventarios y procesos administrativos. El objetivo es garantizar el cumplimiento de indicadores operativos y financieros, asegurar la calidad del servicio y contribuir a la rentabilidad del negocio.
Principales responsabilidades
- Controlar mantenimientos y servicios para cumplir KPIs: TSS, productividad, primera visita, IDS y calidad. - Supervisar ingresos en efectivo de servicios fuera de garantía y pólizas, asegurando depósitos diarios. - Coordinar ventas en mostrador y procesos administrativos para cumplir presupuesto. - Dar solución a quejas de clientes (PROFECO, dirección, redes sociales). - Controlar inventarios de refacciones y parque vehicular mediante auditorías. - Administrar gastos del módulo (renta, luz, agua, talleres) según presupuesto. - Apoyar en la administración de personal conforme a lineamientos de RRHH. - Implementar nuevas estrategias de servicio y mejora continua.
Perfil que buscamos

📌 Gerente de servicio post-venta (Veracruz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Veracruz