Muebles d'europe dedicados a la fabricación y venta de muebles, con más de 50 años de experiencia, solicita:
SUPERVISOR / LIDER DE ATENCION A CLIENTES
Requisitos
Licenciatura concluida o trunca.Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Atención a Clientes, Servicio al Cliente o Contact Center.Experiencia liderando equipos de trabajo (5-10 personas).Manejo de CRM (Freshchat, Zendesk, Salesforce o similar).Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.Disponibilidad de tiempo.Edad preferente: hasta 35 años.Sexo: Femenino / Masculino
Competencias
Liderazgo.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Resolución de conflictos.Análisis de información y toma de decisiones.Organización y sentido de urgencia.Proactividad y mejora continua.
Principales responsabilidades
Supervisar la operación diaria del área.Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio.Coordinar y desarrollar al equipo de Atención a Clientes.Atender y dar seguimiento a casos críticos.Implementar acciones de mejora continua para la experiencia del cliente.
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📌 Lider/ Supervisor de atencion a clientes (Ecatepec de Morelos)
🏢 Empresa líder
📍 Ecatepec de Morelos
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