SITE MANAGER – 3PL MULTICLIENTE Objetivo del puesto
Liderar integralmente la operación de un site 3PL multicliente en Guadalajara, asegurando la rentabilidad, eficiencia operativa, productividad y nivel de servicio de la operación.
Será responsable de administrar los recursos humanos, materiales y financieros del site, optimizando procesos de almacenamiento, inventarios, surtido, embarques y distribución, así como de identificar e implementar iniciativas de mejora continua que permitan incrementar el margen operativo y la satisfacción de los clientes.
El puesto requiere un perfil con visión de negocio, fuerte orientación a resultados y capacidad para combinar la gestión estratégica con una ejecución operativa cercana al piso , trabajando de manera transversal con Operaciones, Comercial, Finanzas, Recursos Humanos, Seguridad, Calidad y los clientes.
Principales responsabilidades
Rentabilidad y gestión financiera
Ser responsable de los resultados financieros y operativos del site, con enfoque en P&L;, margen y rentabilidad .
Analizar costos operativos, productividad, horas-hombre, utilización de espacios, equipos y recursos.
Diseñar e implementar estrategias para reducir costos sin afectar el nivel de servicio.
Identificar desviaciones contra presupuesto y establecer planes de acción correctivos.
Monitorear indicadores de costo por operación, unidad, pedido, pallet, m² u otras métricas relevantes según cada cliente.
Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto operativo del site.
Identificar oportunidades de expansión de servicios, productividad y generación de valor para mejorar el margen.
Gestión y optimización de la operación
Liderar la operación integral del almacén 3PL multicliente.
Garantizar la correcta ejecución de procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, cross-docking, embarques y despacho .
Optimizar layouts, flujos operativos, utilización de espacios y capacidad instalada.
Mejorar continuamente la productividad de mano de obra y equipos.
Implementar metodologías de mejora continua, Lean, Kaizen,



5S y análisis de causa raíz.
Identificar cuellos de botella y desarrollar soluciones orientadas a incrementar capacidad y productividad.
Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad establecidos.
Evaluar oportunidades de automatización, tecnología y digitalización de procesos.
Gestión multicliente
Administrar simultáneamente las necesidades operativas de diferentes clientes dentro del site.
Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y acuerdos comerciales establecidos con cada cliente.
Mantener comunicación ejecutiva con los principales stakeholders de los clientes.
Resolver escalaciones operativas y desarrollar planes de recuperación ante desviaciones de servicio.
Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas existentes.
Asegurar que los requerimientos particulares de cada operación sean compatibles con la rentabilidad general del site.
Liderazgo y gestión de equipos
Liderar al equipo operativo y administrativo del site, promoviendo una cultura de alto desempeño y accountability.
Definir objetivos, indicadores y planes de desarrollo para los equipos.
Gestionar estructuras de personal de acuerdo con la demanda y productividad requerida.
Optimizar turnos, cargas de trabajo y distribución de recursos.
Desarrollar mandos medios y fortalecer el pipeline de liderazgo operativo.
Promover una cultura orientada a seguridad, servicio, productividad y rentabilidad .
Indicadores y toma de decisiones
Monitorear y gestionar, entre otros:
EBITDA / margen operativo.
Costos operativos.
Productividad por hora-hombre.
Costo por unidad / pedido / pallet.
Utilización de capacidad y m².
OTIF / nivel de servicio.




Exactitud de inventarios.
Fill rate.
Dock to stock.
Tiempo de ciclo de operación.
Rotación y ausentismo.
Accidentabilidad y seguridad.
Cumplimiento de SLA.
Merma y diferencias de inventario.
Productividad de equipos y maquinaria.
Requisitos
Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio, Supply Chain o carrera afín.
Experiencia:
7+ años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes, distribución o Supply Chain.
Experiencia de al menos 3 años liderando operaciones como Site Manager, Gerente de Operaciones, Operations Manager, Warehouse Manager o posiciones equivalentes .
Experiencia comprobable en operaciones 3PL, preferentemente multicliente .
Experiencia administrando operaciones con diferentes clientes, volúmenes y requerimientos de servicio.
Experiencia gestionando equipos operativos de alto volumen.
Experiencia manejando presupuesto, costos y P&L; / estado de resultados operativo .
Experiencia comprobable en proyectos de productividad, reducción de costos y mejora continua.
Conocimientos técnicos
Operaciones de almacén y logística 3PL.
Administración de inventarios.
WMS y sistemas de gestión logística.
Lean Manufacturing / Lean Logistics.
Mejora continua y análisis de procesos.
Manejo de indicadores operativos y financieros.
Presupuestos y control de costos.
Excel avanzado.
Deseable experiencia con Power BI.
Deseable conocimiento de automatización y tecnologías aplicadas a almacenes.
Conocimiento de normatividad de seguridad, calidad y operación logística.
Competencias
Visión de negocio y rentabilidad.
Liderazgo de equipos operativos.
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico.
Capacidad de negociación.
Toma de decisiones.
Manejo de clientes.
Resolución de problemas.
Gestión del cambio.
Comunicación ejecutiva.
Planeación y organización.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Alta orientación a productividad y mejora continua.

📌 Site Manager (Guadalajara)
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📍 Guadalajara