ASESOR DE SERVICIO (AUTOMOTRIZ)
PERFIL DEL PUESTO
Asesor de Servicio con experiencia en atención al cliente dentro del sector automotriz, especializado en la recepción, diagnóstico preliminar y seguimiento de vehículos en procesos de mantenimiento preventivo y correctivo. Enfocado en brindar una experiencia de servicio de alta calidad, garantizando transparencia, cumplimiento de tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Capaz de coordinar eficientemente con el área técnica, gestionar órdenes de servicio, manejo de garantías, explicar presupuestos y promover servicios adicionales conforme a las necesidades de las unidades. Destacado por habilidades de comunicación, organización y orientación a resultados, contribuyendo al cumplimiento de metas de facturación y fidelización.
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
Atención personalizada y fidelización de clientes
Recepción, inspección y entrega de vehículos
Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio
Explicación técnica clara de diagnósticos y presupuestos
Venta de servicios adicionales
Gestión de garantías
Coordinación con taller
Elaboración de presupuestos
Trabajo bajo presión
Manejo de Excel
REQUISITOS DE LA VACANTE
Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera trunca o concluida en Administración, Comercial o afín)
Experiencia mínima de 1 año como Asesor de Servicio en agencia automotriz o taller mecánico
Conocimiento de procesos de garantías y órdenes de servicio
Manejo de sistemas de punto de venta / DMS (deseable)
Manejo intermedio de Excel
Licencia de conducir vigente
Disponibilidad de horario de jornada completa
Habilidades de comunicación, negociación y atención al cliente
Residencia cercana a Miguel Hidalgo o zonas aledañas (deseable)
CONDICIONES DE LA VACANTE
UBICACIÓN: Col. Pensil, Miguel Hidalgo, CDMX
HORARIO: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
SUELDO BASE: $12,000 MXN mensuales
PRESTACIONES De ley
BONO: 0.3% sobre facturación (aplicable a partir de que se otorgue la planta, menos impuestos correspondientes)