Agente Digital – Contact Center MT
Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y eficiente, ofreciendo siempre una destacado experiencia de servicio.

¿Qué harás?
* Atender solicitudes de clientes por diferentes canales: llamadas, chats y correo electrónico.
* Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades.
* Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación.
* Crear y dar seguimiento a tickets de atención.
* Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito.
* Validar documentación y requisitos de las solicitudes.
* Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites.
* Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos.

¿Qué buscamos?
* Preparatoria terminada o carrera profesional trunca/concluida.
* Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y/o medios digitales.
* Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales.
* Excelente ortografía,



redacción y comprensión lectora.
* Manejo básico/intermedio de Microsoft Office.
* Disponibilidad de horario.
* Deseable experiencia en:
* Aclaraciones de tarjetas.
* Atención bancaria o financiera.
* Soporte de aplicaciones.

Horarios disponibles

* Horario 1
Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Horario 2
Lunes a viernes: 11:30 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ofrecemos
* $9,582.47 mensuales brutos
* Pago semanal
* Bono adicional de $1,000
* $950 mensuales en vales de despensa
* Seguro de vida
* Seguro de Gastos Médicos Mayores
* Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 50 años
Conocimientos: Documentación, Servicio al cliente, Soporte a usuarios, Soporte al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

📌 Call center (Monterrey)
🏢 THU Talento Humano
📍 Monterrey