Posición: Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA

Referencia: BDTRSP-LI-L0094-RMQ

Lugar de trabajo: Riviera Maya, Quintana Roo

Descripción: Cadena hotelera de lujo con presencia en la Riviera Maya busca Subdirector(a) de Spa para liderar estratégica y operativamente el área de Spa de dos de sus hoteles. La posición combina dirección de negocio, excelencia operativa y experiencia del huésped, con el objetivo de garantizar un servicio de excelencia, el cumplimiento de estándares de hospitalidad de lujo y el desarrollo rentable de la unidad de Spa.

Responsabilidades y funciones principales

- Definir y ejecutar la estrategia integral del Spa.
- Traducir objetivos de Dirección en planos operativos.
- Supervisar operación diaria, instalaciones y estándares de servicio.
- Asegurar calidad de tratamientos y experiencia del huésped.
- Desarrollar estrategias comerciales para incrementar ingresos, consumo y ticket promedio.
- Impulsar upselling, cross-selling, promociones y nuevas experiencias.
- Analizar indicadores fundamental y tomar decisiones basadas en datos.
- Liderar equipos amplios con enfoque en desarrollo, comunicación y accountability.
- Colaborar transversalmente con Dirección, Ventas, Marketing y áreas del hotel.

Competencias

- Visión estratégica y orientación comercial.




- Liderazgo inspirador y gestión de equipos.
- Pensamiento analítico y toma de decisiones.
- Enfoque en experiencia del huésped de lujo.
- Ejecución y seguimiento.
- Innovación en productos y experiencias.
- Comunicación ejecutiva y colaboración transversal.

Experiencias requeridas

- Mínimo 7 años en dirección, subdirección o gerencia senior de Spa.
- Experiencia comprobable en operaciones de Spa de lujo, wellness o resorts.
- Experiencia indispensable en hoteles de lujo AAA.
- Manejo de indicadores: revenue, ticket promedio, ocupación de cabinas, productividad, satisfacción del huésped, rentabilidad.
- Desarrollo comercial y estrategias para incrementar consumo.
- Gestión de operaciones complejas y liderazgo de equipos diversos.
- Trabajo bajo estándares de hospitalidad de lujo (Forbes, Cristal, LQA/LPA).
- Inglés avanzado (evaluación práctica).
- Experiencia con sistemas de gestión de Spa (Book4Time, Spazio u otros).
- Manejo de ERP (deseable SAP).
- Dominio intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.
- Disponibilidad inmediata.

Estudios

- Licenciatura concluida en Administración, Hotelería, Turismo, Hospitalidad, Relaciones Internacionales o áreas afines.

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📌 Subdirector(a) de Spa para Hotel de AAA (Cancún)
🏢 Agudiza Ingeniería
📍 Cancún