En Velas Resorts, reconocidos internacionalmente por nuestra excelencia y estándares de ultra lujo, estamos en búsqueda de un Director de Seguridad para supervisar y blindar la operación integral de nuestras tres destacadas propiedades en Los Cabos: Grand Velas Los Cabos, Mar del Cabo y Grand Velas Boutique.

Propósito del Puesto

Diseñar, implementar y dirigir la estrategia global de protección, gestión de riesgos, prevención de pérdidas y seguridad patrimonial. Este líder garantizará un entorno seguro, confiable y con los más altos estándares de bienestar tanto para nuestros huéspedes internos (colaboradores), huéspedes externos y visitantes, manteniendo una operación impecable alineada con la filosofía operacional y de servicio de ultra lujo de la compañía.

Responsabilidades Principales

Gestión y Operación Diaria del Departamento de Prevención:

- Administrar la operación diaria del departamento en las tres propiedades para garantizar un nivel excepcional de seguridad integral (interna y externa).
- Proteger a huéspedes, visitantes y colaboradores contra accidentes, lesiones, pérdidas premeditadas e imprevistos, resolviendo con oportunidad cualquier situación o contingencia que surja en las instalaciones.
- Supervisar, corregir y demostrar de manera práctica todas las tareas operativas asignadas en el lugar de trabajo, adaptándose con flexibilidad a las expectativas del huésped y cambios operacionales.

Liderazgo, Desarrollo de Talento y Evaluación:

- Asignar responsabilidades claras a sus subordinados y evaluar periódicamente su desempeño.
- Responsable del entrenamiento oportuno, capacitación continua y desarrollo profesional del personal a su cargo, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa.




- Colaborar de manera estrecha con el departamento de Recursos Humanos para asegurar un apego estricto a los estándares de servicio establecidos.

Excelencia en el Servicio al Cliente y Conocimiento del Hotel:

- Asegurar que el equipo proporcione un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento, promoviendo que todos los departamentos operen en armonía bajo los mismos estándares.
- Mantener un conocimiento exhaustivo de los productos, servicios e instalaciones del hotel para brindar recomendaciones y atención personalizada a los huéspedes.

Continuidad Operativa, Briefings (Rallies) y Flexibilidad:

- Realizar la junta de alineación diaria al inicio de cada turno, analizando ocupación, llegadas, salidas, eventos y requerimientos especiales para anticipar necesidades operativas.
- Mantener disponibilidad y un esquema de horarios flexible ajustado a los niveles de ocupación y carga de trabajo del complejo.

Dominio Técnico de Sistemas de Emergencia y Respuesta a Crisis:

- Dominar la localización y funcionamiento del panel contra incendios, sistemas de rociadores, detectores de humo, equipo de combate de incendios, rutas de evacuación, salidas de emergencia y primeros auxilios.
- Dominar e implementar los procedimientos ante situaciones de crisis (amenazas de bomba, incendios, protocolos de ergonomía/manejo de cargas)



y mantener constante actualización de los contactos de emergencia internos y locales.
- Participar activamente en juntas externas o institucionales de emergencia (por ejemplo, comités de contingencia ante amenazas de huracán o fenómenos meteorológicos en la entidad).

Perfil y Requisitos

Experiencia Cualificado

- Mínimo 8 a 10 años en posiciones gerenciales o directivas de seguridad y prevención de pérdidas, preferentemente en hotelería de lujo o esquemas multi-propiedad.
- Trayectoria comprobable en el manejo de crisis, protección civil, entrenamiento de personal y gestión de contingencias ambientales (huracanes, incendios, emergencias operativas).

Conocimientos Técnicos y Certificaciones

- Licenciatura en Criminología, Derecho, Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Dominio profundo y práctico de sistemas de protección contra incendios (paneles, rociadores, detectores) y normatividad de Protección Civil en México.
- Certificaciones internacionales en seguridad, o certificaciones en Protección Civil y Primeros Auxilios serán altamente valoradas.

Idiomas y Habilidades

- Inglés fluido y profesional.
- Liderazgo operativo y estratégico, mentalidad orientada al servicio de lujo, capacidad de enseñanza/capacitación en campo y alta adaptabilidad a cambios operacionales.
- Salario altamente competitivo acorde a la posición directiva.
- Paquete de prestaciones ejecutivas y beneficios superiores a la ley.
- Integración a un grupo hotelero de clase mundial galardonado con los máximos reconocimientos de la industria (AAA Five Diamonds, Forbes Travel Guide).

¿Interesado en ser parte de nuestra historia de excelencia?

#J-18808-Ljbffr

📌 Director de Seguridad (San José del Cabo)
🏢 Grand velas los cabos
📍 San José del Cabo