¡Únete a Médica Santa Carmen como Gerente de Educación y Experiencia del Paciente!

Si te apasiona la salud humanizada y la mejora continua es ú posibilidad. Buscamos a un líder estrategico capaz de diseñar y consolidar la cultura de atención, educación y servicio para nuestros pacientes y sus familias.

El objetivo del puesto

Liderar la estratedia institucional de Experienciadel paciente para garantizar una atención humana, digna y consistente a lo largo de todo el recorrido asistencial, impulsando la reputación institucional, la fidelizacion y los mejores resultados clínicos y de negocio.

Tus responsabilidades principales

Estrategia y cultura: Diseñar e implementar el modelo institucional de experiencia del pacientey fomentar una cultura de servicio centrada en el trato digno.

Educación al paciente: crear la estrategia, calendarios y contenidos educativos adaptados a las necesidades clinicas de pacientes y familiares.

Medición e indicadores: Administrar el sistema de medición e ideantificar tendencias de mejora.

Liderazgo Transversal:



coordinar proyectos de impacto con áreas clínicas

Desarrollo de talento: Liderar y fortalecer las competencias del equipo de área

Requisitos:

Lic. en Administración en Salud, Mercadotecnia, Comunicación, Psicología, Trabajo social, etc..

Deseable: Maestría en Administración Hospitalaria, Calidad en Salud, Experiencia del paciente, MBA, ETC.

Experiencia mínima de 3 años liderando equipos

Gestión de proyectos, análisis de indicadores y mejora continua

Experiencia directa en servicio al cliente y /o experiencia del paciente ( deseable en el sector salud, clínicas u hospitales)

Competencias y conocimientos

Comunicación asertivay trabajo en equipo

Pensamiento analítico y creativo para resolver problemas.

Manejo de base de datos paquetería Office/ Drive

Deseable conocimiento en el sisitema de Gestión de calidad y Acciones

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📌 Gerente de educación y experiencia del paciente (Talpa de Allende)
🏢 Médica Santa Carmen
📍 Talpa de Allende