Nosotros somos The Excellence Collection, una cadena hotelera de cuatro diamantes que valora y respeta la diversidad en cada uno de nuestros colaboradores. Nos encontramos en búsqueda de: Recepcionista

Objetivo:

Brindar la bienvenida a los huéspedes con destacado actitud de servicio proporcionando la información acerca de los servicios, horarios e instalaciones del hotel, así como resolver solicitudes, pedidos, inquietudes, quejas en apego a los estándares, procedimientos, políticas establecidos por la empresa a fin de garantizar la satisfacción del huésped durante toda su estancia.

Requisitos:

- Licenciatura concluida
- Inglés conversacional
- Experiencia en el puesto

Responsabilidades:

- Realizar el proceso de recepción y entrega del turno conforme al check list establecido garantizando la continuidad en la operación y el cumplimiento de requerimientos para el Hold y servicios de los huéspedes.
- Reportar y dar seguimiento cualquier anomalía, incidente,



queja con los huéspedes a su jefe inmediato.
- Brindar la bienvenida y atención a los huéspedes con el más alto nivel de servicio conforme a los estándares establecidos para cumplir de manera oportuna y adecuada con las necesidades y solicitudes de los mismos.
- Asignar y cambiar las habitaciones y aplicar los beneficios de los paquetes conforme al programa Expedia. asegurando la satisfacción del cliente.
- Promocionar productos y servicios a los huéspedes a fin de cumplir los objetivos establecidos.

Incentivos:

- Plan de desarrollo individual
- Formación y Desarrollo
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Transporte de personal
- Lavado y planchado de uniformes
- Propinas
- Comedor de colaboradores
- Actividades exclusivas para colaboradores

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📌 Recepcionista - The Excellence Collection (Benito Juárez)
🏢 The Excellence Collection
📍 Benito Juárez