Áreas disponibles: Ama de Llaves, Recepción o Spa

Tipo de puesto: Prácticas profesionales / Servicio Social

Objetivo del puesto

Brindar apoyo en las actividades operativas y administrativas de las diferentes áreas del hotel, contribuyendo al buen funcionamiento y calidad del servicio, mientras el practicante desarrolla conocimientos, habilidades y experiencia competente que complementen su formación académica y le permitan cumplir con las horas requeridas de prácticas profesionales o servicio social.

Principales actividades

Ama de Llaves

- Apoyar en la supervisión y seguimiento de la limpieza y presentación de habitaciones y áreas asignadas.
- Revisar que las habitaciones cumplan con los estándares establecidos por el hotel.
- Apoyar en el control y registro de blancos, amenidades y suministros.
- Elaborar y actualizar reportes del área.
- Dar seguimiento a habitaciones pendientes, liberadas o con alguna incidencia.
- Apoyar en la coordinación y comunicación con el personal de limpieza.
- Mantener actualizados formatos y controles administrativos del departamento.

Recepción (Inglés conversacional requerido)

- Apoyar en la atención y orientación a huéspedes y visitantes.
- Brindar información sobre servicios, instalaciones y horarios del hotel.
- Apoyar en procesos administrativos de recepción.
- Realizar registros y actualización de información en formatos o sistemas internos.
- Apoyar en el seguimiento de solicitudes de huéspedes.
- Canalizar llamadas y solicitudes a las áreas correspondientes.
- Apoyar en la elaboración de reportes y controles del departamento.
- Mantener una actitud cordial y orientada al servicio.
- Spa

- Apoyar en la recepción y atención de clientes.
- Proporcionar información sobre tratamientos, servicios, horarios y promociones.




- Apoyar en la programación y seguimiento de citas.
- Mantener actualizados registros y controles administrativos.
- Apoyar en el control de productos, materiales y suministros del área.
- Verificar que las instalaciones se encuentren ordenadas y presentables.
- Apoyar en la elaboración de reportes y actividades administrativas.
- Brindar atención cordial y profesional a los clientes.

Responsabilidades generales

- Cumplir con los horarios y actividades establecidos por el área.
- Mantener una presentación personal adecuada a los estándares del hotel.
- Dar seguimiento a las actividades asignadas por el supervisor.
- Mantener confidencialidad sobre la información de huéspedes, clientes y operación del hotel.
- Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de seguridad e higiene.
- Participar activamente en las actividades de capacitación y aprendizaje.
- Mantener una actitud de servicio, responsabilidad, respeto y trabajo en equipo.

Competencias:

- Actitud de servicio.
- Responsabilidad y puntualidad.
- Facilidad de comunicación.
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Disposición para aprender.
- Manejo básico de computadora.

Beneficios de la posición

- Liberación de horas de prácticas profesionales o servicio social.
- Adquisición de experiencia en la industria hotelera.
- Desarrollo de competencias profesionales y de servicio.
- Conocimiento de la operación de diferentes departamentos del hotel.
- Constancia de prácticas o servicio social, de acuerdo con las políticas de la institución y del hotel.
- Posibilidad de desarrollar experiencia multidisciplinaria en áreas operativas y administrativas.

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📌 Practicante Escolar (México)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 México