descripción del puesto:

buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.

esta posición no es de ventas ni requiere actividades de prospección. El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.

responsabilidades:
brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web).
dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra.
guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web.
resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio.
identificar y escalar incidencias cuando sea necesario.
mantener registros actualizados de las interacciones con clientes.
contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.

requisitos:
inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior).
experiencia previa en atención a clientes, customer service,



customer support o áreas afines.
excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.
capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.
manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.

ofrecemos:
sueldo de hasta $20,000 mxn brutos mensuales.
trabajo 100% remoto.
prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, confiable de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.)
capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.
excelente ambiente de trabajo.
ocasión de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.

perfil idóneo:

buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.

contratación inmediata.

📌 Ejecutivo De Atención Y Acompañamiento Al Cliente Bilingüe Remoto Jalisco
🏢 Mphasis
📍 Jalisco