SITE MANAGER – 3PL MULTICLIENTE

Objetivo del puesto

Liderar integralmente la operación de un site 3PL multicliente en Guadalajara, asegurando la rentabilidad, eficiencia operativa, productividad y nivel de servicio de la operación.

Será responsable de administrar los recursos humanos, materiales y financieros del site, optimizando procesos de almacenamiento, inventarios, surtido, embarques y distribución, así como de identificar e implementar iniciativas de mejora continua que permitan incrementar el margen operativo y la satisfacción de los clientes.

El puesto requiere un perfil con visión de negocio, robusto orientación a resultados y capacidad para combinar la gestión estratégica con una ejecución operativa cercana al piso, trabajando de manera transversal con Operaciones, Comercial, Finanzas, Recursos Humanos, Seguridad, Calidad y los clientes.

Principales responsabilidades

Rentabilidad y gestión financiera

- Ser responsable de los resultados financieros y operativos del site, con enfoque en P&L;, margen y rentabilidad.
- Analizar costos operativos, productividad, horas-hombre, utilización de espacios, equipos y recursos.
- Diseñar e implementar estrategias para reducir costos sin afectar el nivel de servicio.
- Identificar desviaciones contra presupuesto y establecer planes de acción correctivos.
- Monitorear indicadores de costo por operación, unidad, pedido, pallet, m2 u otras métricas relevantes según cada cliente.
- Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto operativo del site.
- Identificar oportunidades de expansión de servicios, productividad y generación de valor para mejorar el margen.

Gestión y optimización de la operación

- Liderar la operación integral del almacén 3PL multicliente.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, cross-docking, embarques y despacho.
- Optimizar layouts, flujos operativos, utilización de espacios y capacidad instalada.
- Mejorar continuamente la productividad de mano de obra y equipos.
- Implementar metodologías de mejora continua, Lean, Kaizen,



5S y análisis de causa raíz.
- Identificar cuellos de botella y desarrollar soluciones orientadas a incrementar capacidad y productividad.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad establecidos.
- Evaluar oportunidades de automatización, tecnología y digitalización de procesos.

Gestión multicliente

- Administrar simultáneamente las necesidades operativas de diferentes clientes dentro del site.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y acuerdos comerciales establecidos con cada cliente.
- Mantener comunicación ejecutiva con los principales stakeholders de los clientes.
- Resolver escalaciones operativas y desarrollar planes de recuperación ante desviaciones de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Asegurar que los requerimientos particulares de cada operación sean compatibles con la rentabilidad global del site.

Liderazgo y gestión de equipos

- Liderar al equipo operativo y administrativo del site, promoviendo una cultura de alto desempeño y accountability.
- Definir objetivos, indicadores y planes de desarrollo para los equipos.
- Gestionar estructuras de personal de acuerdo con la demanda y productividad requerida.
- Optimizar turnos, cargas de trabajo y distribución de recursos.
- Desarrollar mandos medios y fortalecer el pipeline de liderazgo operativo.
- Promover una cultura orientada a seguridad, servicio, productividad y rentabilidad.

Indicadores y toma de decisiones

Monitorear y gestionar, entre otros:

- EBITDA / margen operativo.
- Costos operativos.
- Productividad por hora-hombre.
- Costo por unidad / pedido / pallet.
- Utilización de capacidad y m2.
- OTIF / nivel de servicio.




- Exactitud de inventarios.
- Fill rate.
- Dock to stock.
- Tiempo de ciclo de operación.
- Rotación y ausentismo.
- Accidentabilidad y seguridad.
- Cumplimiento de SLA.
- Merma y diferencias de inventario.
- Productividad de equipos y maquinaria.

Requisitos

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio, Supply Chain o carrera afín.

Experiencia:

- 7+ años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes, distribución o Supply Chain.
- Experiencia de al menos 3 años liderando operaciones como Site Manager, Gerente de Operaciones, Operations Manager, Warehouse Manager o posiciones equivalentes.
- Experiencia comprobable en operaciones 3PL, preferentemente multicliente.
- Experiencia administrando operaciones con diferentes clientes, volúmenes y requerimientos de servicio.
- Experiencia gestionando equipos operativos de alto volumen.
- Experiencia manejando presupuesto, costos y P&L; / estado de resultados operativo.
- Experiencia comprobable en proyectos de productividad, reducción de costos y mejora continua.

Conocimientos técnicos

- Operaciones de almacén y logística 3PL.
- Administración de inventarios.
- WMS y sistemas de gestión logística.
- Lean Manufacturing / Lean Logistics.
- Mejora continua y análisis de procesos.
- Manejo de indicadores operativos y financieros.
- Presupuestos y control de costos.
- Excel avanzado.
- Deseable experiencia con Power BI.
- Deseable conocimiento de automatización y tecnologías aplicadas a almacenes.
- Conocimiento de normatividad de seguridad, calidad y operación logística.

Competencias

- Visión de negocio y rentabilidad.
- Liderazgo de equipos operativos.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento analítico.
- Capacidad de negociación.
- Toma de decisiones.
- Manejo de clientes.
- Resolución de problemas.
- Gestión del cambio.
- Comunicación ejecutiva.
- Planeación y organización.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Alta orientación a productividad y mejora continua.

📌 Site Manager (Jalisco)
🏢 Confidential Careers
📍 Jalisco