¡En IRIUM te estamos buscando!

VACANTE: Soporte Técnico - Santa Fe

Escolaridad:

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas afines (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:
Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW
Trato con proveedores para gestión de garantías de HW
Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA
Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)
Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos)
Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas

Responsabilidades del puesto:
Brindar soporte técnico a usuarios,



proveedores
Resolver incidentes de forma optimizado y oportuna
Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos
Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte
Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos

Consideraciones:

Modalidad, 100% presencial, con rol de turnos en ventana de servicio de 7 am - 10 pm

Ofrecemos:

Estabilidad laboral

Prestaciones de ley

Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Santa Fe Ciudad De México
🏢 Irium México
📍 México