Analista de Servicio al Cliente – Logística

En Anji Logistics buscamos un Analista de Servicio al Cliente para dar seguimiento a requerimientos, reclamos y devoluciones dentro de nuestra operación logística.

La posición tendrá contacto constante con clientes, almacén y diferentes áreas internas, asegurando la resolución de incidencias y el seguimiento oportuno de cada solicitud.

Principales actividades:
Dar seguimiento a reclamos, devoluciones e incidencias de clientes.
Coordinar con almacén la recepción y seguimiento del material relacionado con devoluciones.
Administrar y controlar información de materiales.
Dar seguimiento a pedidos y requerimientos de clientes.
Solicitar información a diferentes áreas para resolver incidencias.
Escalar situaciones que puedan afectar el servicio.
Solicitar y dar seguimiento a acciones correctivas.
Analizar información e indicadores de servicio.
Identificar oportunidades de mejora para reducir incidencias.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas operativas.





Requisitos:

Licenciatura o Ingeniería concluida.

Experiencia en servicio al cliente, logística, gestión de cuentas, pedidos, reclamos o devoluciones.

Manejo de Microsoft Office.

Capacidad para analizar información y dar seguimiento a indicadores.

Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.

Organización y seguimiento de actividades.

Resolución de problemas y sentido de urgencia.

Inglés intermedio.

Ofrecemos:

Sueldo ofertado de $18,000 a $22,000 Brutos acorde a experiencia.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Confiable de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.

Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes

Incentivos:
Caja de ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
¿Qué nivel de inglés dominas?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Servicio Al Cliente Xonacatlán
🏢 SAIC MOTOR MEXICO
📍 Xonacatlán