Coordinador de Capacitación Call Center - $24,366.72 Sector Bancario

Empresa líder en Contact Center, está en búsqueda de un Coordinador de Entrenamiento con experiencia en operaciones y desarrollo de equipos de trabajo.

¿Qué harás?
Coordinar las actividades del área de entrenamiento para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos.
Documentar y actualizar procesos operativos.
Diseñar e implementar estrategias de capacitación y mejora continua.
Dar seguimiento a indicadores de desempeño y elaborar planes de acción.
Supervisar al equipo de trabajo, brindando retroalimentación y acompañamiento.
Administrar incidencias, permisos, vacaciones y descansos del personal.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos internos.
Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Calidad, Capital Humano, TI y Entrenamiento.

Requisitos
Licenciatura concluida.
Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de capacitación de Call center




Deseable experiencia en campañas del sector bancario.
Manejo de paquetería Microsoft Office.
Liderazgo y manejo de equipos.
Sobresaliente comunicación, organización y orientación a resultados.
Tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar bajo indicadores.

Ofrecemos
Sueldo mensual bruto de $24,366.72.
Contratación directa.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Jornada de 10 horas.
Horario de 09:00 a 19:00 horas.
Descanso de 2 días por semana.
Zona de trabajo: Dirección: La ubicación es Eje Central (Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX).
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Coordinador De Capacitación Call Center $24,366 72 Sector Bancario Benito Juárez
🏢 Pentafon Contact Center & Bpo
📍 Benito Juárez