Puesto: Valuador de Siniestros
Departamento: Siniestros / Operaciones
Reporta a: Coordinador de Siniestros / Gerente Operativo
Ubicación: Según operación de la empresa
Horario: Jornada completa
Objetivo del Puesto
Evaluar y determinar los daños derivados de siniestros automotrices, realizando inspecciones físicas y documentales para emitir diagnósticos, presupuestos y valuaciones precisas, asegurando el cumplimiento de políticas internas, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
Funciones y Responsabilidades
Realizar inspecciones físicas de unidades siniestradas.
Elaborar valuaciones y presupuestos de reparación.
Identificar daños estructurales, mecánicos y estéticos.
Tomar evidencia fotográfica de los daños.
Validar piezas a reemplazar y piezas reparables.
Revisar documentación relacionada con el siniestro.
Dar seguimiento a autorizaciones con aseguradoras y clientes.
Mantener comunicación con talleres, proveedores y ajustadores.
Controlar costos de reparación y tiempos de entrega.
Elaborar reportes técnicos y administrativos.
Verificar calidad de reparación al cierre del siniestro.
Cumplir lineamientos de seguridad y políticas internas.
Escolaridad
Carrera técnica o licenciatura en:
Mecánica automotriz
Ingeniería automotriz
Electromecánica
Administración o afín
Experiencia
1 a 3 años en:
Valuación automotriz
Siniestros
Talleres de reparación
Aseguradoras
Atención a clientes
Conocimientos Técnicos
Mecánica automotriz.
Hojalatería y pintura.
Procesos de reparación.
Interpretación de daños.
Cotizaciones y presupuestos.
Manejo de sistemas de valuación.
Paquetería Office.
Procesos de aseguradoras.
Habilidades
Análisis y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Negociación.
Organización.
Trabajo bajo presión.
Toma de decisiones.
Servicio al cliente.
Competencias
Honestidad e integridad.
Responsabilidad.
Sentido de urgencia.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Tiempo promedio de valuación.
Precisión en presupuestos.
Nivel de satisfacción del cliente.
Control de costos.
Tiempo de cierre de siniestros.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Valuador De Siniestros Soledad De Graciano Sánchez (México)
🏢 Rafedher Automotriz, S. A De C. V
📍 México
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