Estamos en búsqueda de un(a) Especialista en Atención al Cliente y Levantamiento de Tickets para unirse a nuestro equipo dinámico. En este rol, serás el punto de contacto principal entre nuestra empresa y nuestros valiosos clientes, asegurándote de que cada uno reciba un servicio y soporte excepcionales.

Responsabilidades:
Atención al Cliente: Atender de manera profesional y cortés todas las consultas y preguntas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en línea).
Registro de Interacciones: Registrar con precisión y detalle cada interacción con el cliente en nuestro sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado.
Resolución de Problemas: Resolver problemas de manera efectiva, proporcionando soluciones rápidas y satisfactorias para los clientes.
Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una resolución eficiente de problemas y brindar retroalimentación sobre cuestiones recurrentes.

Requisitos:
Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o servicio.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en [idioma(s)



requerido(s)].
Manejo del Estrés: Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido y mantener la calma bajo presión.
Conocimientos Técnicos: Conocimiento básico de [software o sistemas relacionados con el negocio].
Adaptabilidad: Habilidad para aprender y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y procesos.

Características Deseadas:
Proactividad: Iniciativa para identificar y abordar problemas antes de que se conviertan en obstáculos para los clientes.
Agilidad Mental: Capacidad para pensar rápidamente y encontrar soluciones efectivas en situaciones desafiantes.
Empatía: Habilidad para comprender y conectar con las necesidades y preocupaciones de los clientes, asegurando una experiencia positiva.

Ofrecemos:
Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.
Oportunidades de crecimiento competente y capacitación continua.
Un paquete de beneficios competitivo.

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Escolaridad
Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestión De Tickets Y Atención Al Cliente Colón Echegaray (México)
🏢 NIMBO
📍 México