Misión del Puesto

Planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiencia unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales; materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.

Áreas de Especialización
Operación hotelera
Experiencia del huésped
Alimentos y Bebidas
Administración hotelera

Conocimientos técnicos
Operación hotelera y habitaciones
Gestión de NPS y satisfacción del huésped
Operación de A&B;, eventos y banquetes
Estados financieros
Manejo de Medallia, Booking y Expedia

Escolaridad
Licenciatura en Turismo o Económico Administrativo
Titulado

Paquetes Informáticos

OfficeOracle

Idiomas





InglésEspañol

Experiencia
2 a 3 años en posiciones de liderazgo
Gerente Servicio al Huésped
Gerente Operaciones

Principales funciones del puesto
Liderar la operación integral del hotel.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del huésped.
Coordinar las áreas operativas, garantizando su eficiencia y alineación.
Impulsar la correcta ejecución de eventos y banquetes.
Desarrollar equipos de alto desempeño.
Dar seguimiento a indicadores operativos y financieros.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

Necesidades físicas del puesto

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

📌 Gerente Operaciones Fiesta Inn Veracruz Malecón (México)
🏢 grupoposadp2
📍 México