En Hotel Holiday Inn & Suites Tijuana, buscamos un(a) Anfitrión(a) de Recepción apasionado(a) por la hospitalidad, con actitud de servicio, excelente trato al huésped y gusto por crear experiências memorables desde el primer contacto.
Si disfrutas interactuar con personas, resolver situaciones con profesionalismo y formar parte de una marca internacional, esta posibilidad es para ti.
Objetivo del puesto
Brindar una experiência de bienvenida y despedida excepcional a nuestros huéspedes, realizando eficientemente los procesos de check-in, check-out, cobro de servicios y atención personalizada, cumpliendo con los estándares de servicio de IHG.
Responsabilidades:
Recibir y dar la bienvenida a huéspedes con actitud cálida y competente.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Gestionar cobros, y facturación.
Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los huéspedes.
Promover los servicios del hotel y programas de lealtad IHG One Rewards.
Dar seguimiento y solución a incidencias durante la estancia del huésped.
Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas operativas.
Cumplir con los estándares de servicio, seguridad y calidad establecidos por IHG.
Perfil que buscamos
Bachillerato concluido; licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín (deseable).
Experiência mínima de 1 año como Recepcionista, Cajero Recepcionista o puesto similar.
Deseable experiência en hotelería.:
Inglés conversacional (capaz de atender huéspedes nacionales e internacionales).
Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Manejo de terminales bancarias y cortes de caja.
Deseable conocimiento en PMS hotelero (Opera o similar).
Sobresaliente presentación y actitud de servicio.
Facilidad de comunicación y resolución de problemas.
Organización, honestidad y trabajo en equipo.
Lo que ofrecemos
Prestaciones de ley.
Uniformes.
Servicio de comedor.
Capacitación continua.
Opor
📌 Anfitrión De Recepción Centro Norte (México)
🏢 Hotel Indigo & Holiday Inn Tijuana
📍 México
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