Descripción de Puesto
Coordinador de Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Ser el enlace principal entre los clientes y las áreas operativas de la empresa, asegurando una atención oportuna, el seguimiento a incidencias y la resolución de solicitudes para mantener altos níveles de satisfacción y fortalecer la relación comercial.
Responsabilidades principales
Atender de manera oportuna las solicitudes, dudas, quejas e incidencias de los clientes.
Dar seguimiento a reportes relacionados con la operación del servicio de transporte.
Coordinar con las áreas operativas la atención y solución de problemas reportados por los clientes.
Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
Registrar,



documentar y dar seguimiento a cada incidencia hasta su cierre.
Elaborar reportes de servicio, incidencias y níveles de atención.
Detectar áreas de posibilidad y proponer acciones de mejora para incrementar la satisfacción del cliente.
Dar seguimiento al cumplimiento de los acuerdos y compromisos establecidos con cada cliente.
Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
Mantener una relación cualificado y de confianza con las cuentas asignadas.
Sueldo: $15,000.00 - $15,001.00 al mes
Incentivos:
Horarios flexibles
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Costumer Service Saltillo
🏢 Agencia De Reclutamiento
📍 Saltillo