¡SOMOS HAVOC!
Somos una empresa mexicana del segmento de lujo que redefine la elegancia masculina. Nos especializamos en la confección y comercialización de ropa formal e informal, calzado y accesorios de piel para caballero, combinando diseño, calidad y detalle en cada pieza.
Creamos experiências a la medida: cada producto es 100% personalizado, reflejando estilo, carácter y exclusividad.
Estamos en expansión y buscamos talento con iniciativa, pasión y visión de crecimiento, listo para desarrollar su potencial y formar parte de una marca que marca diferencia.
Atención a clientes telefónico/Costumer Care
Funciones a desempeñar:
Brindar atención telefónica de primer nível, asegurando una experiência sofisticada y profesional.
Dominar el estilo de comunicación HAVOC: tono emocional, elegante, empático y pulcro.
Actuar como el primer punto de contacto, proyectando los valores de exclusividad de la marca.
Escuchar activamente para identificar gustos y preferencias del cliente durante la llamada.
Sugerir productos complementarios o servicios adicionales de fácil adquisición (Add-ons)



que aporten valor a su compra vigente.
Informar sobre lanzamientos o piezas exclusivas de manera sugerente, transformando una duda técnica en una oportunidad de reserva o venta.
Anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones que eleven su estilo de vida.
Realizar llamadas de cortesía o seguimiento tras una compra para fortalecer el vínculo con la marca.
Gestionar inquietudes o reclamaciones con elegancia, convirtiendo una queja en una ocasión de fidelización.
Contribuir directamente al cumplimiento de los KPIs de satisfacción (NPS) y conversión de ventas.
Mantenerse actualizado sobre el stock y las colecciones vigentes para ofrecer información precisa al instante.
Ofrecemos:
Remuneración competitiva
Prestaciones de ley
Días adicionales de descanso dentro de la marca
Opción a esquema de trabajo Hibrido
Sueldo: $10,000.00 - $17,000.00 al mes
Incentivos:
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Telefónico De Atención A Clientes/preventas Iztacalco
🏢 Havoc
📍 Iztacalco