Empresa líder en telecomunicaciones y servicios de ingeniería busca ingeniero de soporte para operación y atención de plataforma Microsoft Teams Phone en cliente corporativo de alto nível.
Responsabilidades:
Atención de soporte de primer nível a usuarios Microsoft Teams.
Atención y seguimiento a usuarios VIP.
Recorridos matutinos y validación operativa de teléfonos Teams.
Monitoreo de dashboards operativos y reportes en Power BI.
Revisión de calidad y salud de llamadas en Microsoft Teams.
Validación de registros, dispositivos y operación diaria.
Levantamiento y seguimiento de casos con Microsoft.
Escalación a segundo nível cuando sea necesario.
Seguimiento y documentación de incidentes y requerimientos.
Requisitos:
Experiência en soporte Microsoft 365 y Microsoft Teams.
Conocimiento de Microsoft Teams Admin Center.
Experiência en atención a usuarios.




Conocimiento básico/intermedio de redes y VoIP.
Experiência con herramientas de monitoreo y reportes.
Buen trato con cliente y usuarios ejecutivos.
Inglés técnico básico/intermedio.
Deseable
Conocimiento de Teams Phone.
Experiência con Power BI.
Conocimiento básico de SIP o SBC.
Perfil buscado
Orientado a servicio y atención al cliente.
Proactivo y organizado.
Capacidad de análisis y seguimiento.
Interés por crecer en tecnologías Microsoft y colaboración.
Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
Ventajas:
Apoyo al crecimiento cualificado
Caja de ahorro
Estacionamiento de la empresa
Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero Microsoft 365 / Teams Ciudad De México
🏢 TELEDINAMICA MEXICO SA DE
📍 Ciudad de México