En Seguros Afirme trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
Te invitamos a formar parte de una de las mejores empresas para trabajar como:
Analista Mesa Atención y Soporte
Principales funciones o finalidades:
Atender necesidades de agentes con algún problema, solicitud o duda operativa mediante alguno de nuestros canales de atención (vía telefónica o correo electrónico).
Registrar y documentar el problema o solicitud, así como la solución dentro de los estándares establecidos.
Escalar en tiempo y forma al área resolutoria las incidencias operativas, así como su seguimiento.
Generar diagnóstico de primer nível en función de lo comentado por el usuario y la consulta a las herramientas involucradas.
Solicitar apoyo al área en relación con la incidencia reportada para una pronta solución
Requisitos:
Carrera terminada en Sistemas, Informática, Administración - (con experiência en soporte remoto)
Experiência en Service Desk,



Mesa de ayuda, Call center técnico, Soporte a usuarios (corporativo o apps), Atención a clientes digitales
Competencias:
Servicio al cliente (MUY importante)
Comunicación clara
Paciencia
Pensamiento lógico básico
Manejo de herramientas digitales
Ofrecemos:
Sueldo base mensual
Prestaciones de Ley y Superiores a las de la Ley
Crecimiento profesional
Beneficios institucionales
Lugar de Trabajo:Afirme Seguros Corporativo, Avenida Hidalgo #234, Centro de Monterrey
Horario de Trabajo:Lunes a Viernes 8:30 am a 6:00 pm
¡Postúlate por este medio!
Conoce todas nuestras vacantes en Oportunidades Afirme
Se parte de nuestra #FamiliaAfirme
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
Descuento de gimnasio
Seguro de gastos médicos
Confiable de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Teléfono de la empresa
Pregunta(s) de postulación:
para saber si somos competitivos para ti ¿de cuánto es tu expectativa de sueldo bruto mensual ?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mesa De Servicio Service Desk Monterrey
🏢 SEGUROS AFIRME
📍 Monterrey