Gestionar la recuperación de cartera vencida mediante contacto directo con clientes, negociación de pagos y seguimiento oportuno, buscando disminuir los índices de morosidad y mantener una relación cualificado con los clientes de la financiera.
Funciones y responsabilidades
Realizar llamadas y seguimiento a clientes con pagos vencidos.
Negociar convenios y promesas de pago.
Dar seguimiento puntual a cuentas morosas.
Actualizar información de clientes en el sistema.
Registrar gestiones y resultados de cobranza.
Detectar posibles riesgos de incumplimiento y reportarlos.
Cumplir con metas de recuperación establecidas por la empresa.
Brindar atención profesional y cordial durante la gestión de cobranza.
Escalar casos especiales o cuentas de difícil recuperación al área correspondiente.
Cumplir con políticas internas y lineamientos legales aplicables a cobranza.
Perfil del puesto
Escolaridad:
Bachillerato concluido (deseable licenciatura en administración, finanzas o áreas afines).
Experiência:
Experiência mínima de 1 año en cobranza,



recuperación de cartera o atención a clientes.
Deseable experiência en financieras, créditos o servicios bancarios.
Conocimientos:
Técnicas de negociación y cobranza.
Manejo de cartera vencida.
Manejo básico de Excel y sistemas administrativos.
Atención y servicio al cliente.
Habilidades y competencias
Facilidad de palabra.
Negociación y persuasión.
Manejo de conflictos.
Tolerancia a la frustración.
Organización y seguimiento.
Orientación a resultados.
Comunicación asertiva.
Trabajo bajo presión.
Valores esperados
Ética competente.
Confidencialidad.
Responsabilidad.
Respeto hacia los clientes.
Compromiso con resultados.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
Aumentos salariales
Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Cobranza Celaya
🏢 FICSA FINANCIERA
📍 Celaya