ATENCIÓN AL CLIENTE
Actividades:
Salvaguardar la integridad de la información de los clientes. Total apego a las políticas y documentos del sistema de gestión. Diseñar estrategias de ventas y marketing. Seguimiento y mantenimiento de la cartera de clientes. Participar en las reuniones de trabajo, atender visitas de clientes y auditorias en relación a las tareas asignada en el sistema de gestión. Prospección y nuevas cuentas de clientes. Asignación de tareas específicas al personal: garantizar la oportuna atención de las quejas, inquietudes, reclamos o asesorías hacia y por parte de los clientes. Generar la información necesaria para la revisión por la dirección. Evaluación de la calidad del servicio brindado: contacto, acuerdo comercial (contrato), programación de servicio, alta en el sistema, recolección o muestreo, entrega de informes de resultados, servicio post-venta. Fijar metas de ventas mensuales y anuales; así como supervisar y dirigir al personal de atención a clientes para garantizar que se cumplan las metas establecidas. Elaborar informes de ventas mensuales y anuales; establecer indicadores de calidad cuantificables, representativos y fáciles. Monitorear las necesidades de los clientes y analizar su potencial de ventas.



Planes de acción para mejorar el desempeño del área comercial y atención a clientes; así como, proyectar la implementación de métodos analíticos que permitan maximizar las ventas. Participar en la resolución de quejas y cierre de hallazgos no conformes. Participar en las reuniones de trabajo, atender visitas de clientes y auditorias en relación a las tareas asignada en el sistema de gestión.Desarrollar y ejecutar planes de acción para atraer nuevos clientes. Manejar, capacitar y supervisar al personal de atención a clientes.
Requisitos:
Afinidad por las labores administrativas, ya que el puesto no es dentro del laboratorio.:
Conocimiento deseable en laboratorio ISO 17025.
Escolaridad:Licenciatura en carrera de ramo Químico
Experiência: No necesaria siempre y cuando tengan disponibilidad por aprender
Ofrecemos:
Sueldo de $10,000 netos mensuales (Posibilidad de incremento al 3er mes)
Pago quincenal (nómina HSBC)
Bono por puntualidad y asistencia (Apartir del 3er mes, se da en vales de despensa)
Prestaciones de ley
Sueldo: $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Iztapalapa
🏢 GRUPO Y
📍 Iztapalapa