Requerimientos de la posición:
Ingles Avanzado
Experiência en la posición
Experiência en Hoteles de Marca Internacional
Conocimiento sistema Hotelero OPERA (Deseable)
Lic. en Turismo o afín.

Cualidades:
Destacado Atención al Cliente
Propositivo(a)
Habilidades Administrativas
Trabajo en equipo

Responsabilidades:
Cumple los diferentes procesos en el área de Recepción se realicen de acuerdo con los estándares establecidos.
Mantenerse al tanto de los nuevos estándares que surjan de Marriott y Marriott bonVoy, con el objetivo de cumplir con los mismos.
Aplicar los procedimientos establecidos de verificación de cuentas de huéspedes, con el propósito de asegurar una sana administración y un veloz check-in y check-out.
Vivir y promover un clima laboral sano.
Maneja quejas, resuelve disputas y resuelve quejas y conflictos, o negocia de otra manera con huéspedes, clientes y otros.
Se asegura de que exista una comunicación regular y continua con los empleados para crear conciencia sobre los objetivos de servicio y comunicar las expectativas.




Comprender el impacto de las operaciones del departamento en las metas y objetivos de la propiedad y logra alcázar o superar las metas.
Fomenta la confianza mutua, el respeto y la cooperación entre los miembros del equipo, sirviendo como un modelo a seguir para demostrar comportamientos apropiados.
Gestiona todas las operaciones del día a día, Entiende las funciones de los compañeros lo suficientemente bien como para realizar tareas en ausencia de los mismos.
Establece y mantiene relaciones abiertas y colaborativas con los compañeros y se asegura de que los de,as hagan lo mismo dentro del equipo.
Supervisa todas las áreas de la recepción, bell boys, van drivers y valet´s.
Brinda Servicios que están por encima y más allá de la satisfacción y retención del cliente.
Mejora el servicio comunicando y ayudando a las personas a comprender las necesidades de los huéspedes brindando orientación, coment

📌 Recepcionista De Hotel Marriott Las Alamos (Los Álamos de Cerro Prieto)
🏢 Hotel Marriott Culiacan
📍 Los Álamos de Cerro Prieto