LYNX INGENIERÍA Y SERVICIOS
ANALISTA Y SOPORTE TÉCNICO PRIMER NIVEL
Descripción:
Somos una empresa que brinda Soluciones tecnológicas para el sector energético de combustibles, herramientas Software y Hardware diseñadas para optimizar su operación, facilitar el cumplimiento normativo, mejorar la atención y experiência de sus clientes, y tener un control administrativo.
Perfil:Lic. en informática, Ing. en sistemas, Técnico en informática o carrera a fin. Debe poseer conocimientos en equipos de cómputo a nível de software y hardware en temas de instalación, configuración, etc.
Conocimientos:_
Nível básico en Manejo de base de datos: SQL, PostgreSQL
Nível medio en manejo de sistemas Operativos: Windows y Ubuntu
Deseable conocimiento en software adicionales, como herramientas para atención remota (anydesk, TeamViewer, etc.), office, teams, outlook
Funciones y responsabilidades
Ser el primer punto de contacto para la atención y registro de incidencias reportadas por los usuarios a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico y WhatsApp), proporcionando soporte remoto de primer nível en temas relacionados con el hardware y software que provee la empresa, asegurando una atención y seguimiento oportuno.




Registrar, analizar y dar seguimiento a los casos, cumpliendo con los níveles de prioridad y urgencia definidos.
Resolver incidencias con solución ágil o documentada y escalar oportunamente los casos que requieran mayor complejidad técnica.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de sus solicitudes.
Monitorea el buen funcionamiento de los sistemas
Configuración de tabletas para puntos de venta
Habilidades y actitudes requeridas_
Atención al cliente y orientación al servicio
Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita
Organización y gestión del tiempo
Trabajo en equipo
Actitud proactiva y enfoque en la solución de problemas
Empático y amable
Analítico
Prestaciones:
.semana laboral de 40 horas (5 dias)
.prestación de lentes de aumento
.vales de despensa
.bono anual de 15 dias adicionales al aguinaldo
.uniformes
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $15,700.00 al mes
Ventajas:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Vales de despensa
Disponibilidad para viajar:
50 % (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Y Soporte Técnico, Ti , Cordeleros De Chuburná
🏢 LYNX INGENIERIA Y SERVICIOS, SA DE
📍 Cordeleros de Chuburná