Analista de Soporte POS - Teamwork Commerce (Retail)
Ubicación:Lerma | Modalidad mixta
Descripción del empleo
Empresa del sector retail busca Analista de Soporte POS con experiência en plataforma Teamwork Commerce, responsable de brindar soporte operativo a tiendas, administrar productos y precios, dar seguimiento a incidencias y asegurar la correcta ejecución de procesos en punto de venta.
La posición opera principalmente desde oficina en Lerma, con posibilidad de visitas ocasionales a tienda cuando la operación lo requiera.
Responsabilidades:
Soporte a Tiendas (Remoto y Presencial cuando se requiera)
Atención a solicitudes relacionadas con el uso del POS.
Apoyo en procesos de venta, devoluciones, descuentos y alta de clientes.
Soporte en ventas omnicanal y consulta de inventarios.
Seguimiento y resolución de tickets.
Escalamiento de incidencias técnicas.
Administración de Productos y Precios
Ejecución de cambios de precios autorizados.
Altas, bajas y modificaciones de productos.
Actualización de descripciones, categorías y promociones.
Validación de información reflejada en tienda.
Gestión Operativa e Inventarios
Seguimiento a pedidos y aclaraciones.
Revisión de discrepancias de inventario.
Aplicación de ajustes administrativos autorizados.
Generación de reportes operativos (ventas, inventario, incidencias).
Capacitación Funcional
Capacitación a colaboradores en el uso del POS.
Elaboración de guías rápidas y apoyo en actualizaciones de procesos.
Requisitos:
Escolaridad:
Licenciatura trunca o concluida en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
Experiência (1 a 3 años):
Manejo de POS Teamwork Commerce a nível soporte.
Soporte a usuarios.
Sistemas comerciales.
Retail o tiendas.
Administración de catálogos de productos.
Deseable experiência en ecommerce o retail omnicanal.
Conocimientos Técnicos
Manejo funcional de POS Teamwork Commerce.
Administración de catálogos.
Procesos de venta y devolución.
Excel intermedio.
Generación de reportes.
Gestión de tickets.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Modalidad híbrida (oficina en Lerma y soporte a tiendas).
Estabilidad y desarrollo en contexto retail.
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Incentivos:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Soporte Pos Teamwork Commerce Retail Toluca De Lerdo
🏢 VENTO SANTIN TOLUCA
📍 Toluca de Lerdo
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